写字楼物业品质要注意什么问题（二）

除了上文为大家介绍的治安管理、消防管理和清洁管理外，今天为大家介绍的是设备设施维修保养、服务中心的设立、沟通协调、应急预案在写字楼物业服务中的重要性。
如今的写字楼规模大、功能多、设备先进，物业管理人员要具备配套的设备管理专业技术知识，才能做好设备管理和维修工作，并指导客户正确使用设备。尤其是像电梯这种使用频率很大的设备要特别注重保养和维修，对消防系统的检查、吃喝空调也是一样要注重保养。
有时候客户遇到问题，需要寻求物业帮助，那么如果有物业服务中心的帮助，就能够对客户起到很好的帮助作用，比如解决相关问题、提供咨询等服务。这样能够带给客户很好的体验感。
有的写字楼运营商在企业入驻后就撒手不管了，即使是客户遇到了问题都不闻不问，这肯定是不行的。写字楼要注重长远的发展，就要不断加强与客户的沟通，主动了解客户对于物业管理工作的要求和建议，认真处理客户的投诉，及时解决客户的问题，体现客户至上的服务宗旨。
写字楼物业还应该随时做好应对突发事件的准备，写字楼内设备系统、建筑结构和楼内人员的复杂性，写字楼物业要保持警惕，随时应对突发事件。



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