发挥办公空间的作用，你得理解不同工作类型的需要
发布时间：2024-08-13 点击：96
关于混合办公的争论，已经陷入僵局停滞不前。支持者和怀疑者们继续寻找和分享看似支持他们立场的信息，即使在大多数情况下，这仅仅成为一种解释问题的方式。
对大多数人来说，实际的混合办公问题仍然归结为一个：即他们需要或建议他们在办公室工作多少天。无论是2天、3天、2-3天还是2.5天。通常而言，对于大多数组织来说，这个数字约为一半。但可靠的消息告诉我们，对于那些允许一定程度选择的组织，这个数字要低得多，大约为1-2天。
人们仍在思考为何需要去办公室而苦苦挣扎。反对办公室的人会告诉我们不需要，继续以前的工作方式没有意义。支持者则会打情感牌。有的管理者希望员工能出现在自己的视线范围内，而有些则本能地感觉到他们的团队在物理上在一起时效果最好，无论他们是否能看到彼此。
笔者虽然是灵活工作的支持者，但仍然相信人类相聚在一起的力量——不仅仅是季度性的盛装打扮和狂欢派对，而是经常性相聚。自疫情结束以来，我们仍然没有找到一个简明扼要的理由回到办公室，而只是凭直觉认为这可能有什么好处。针对现在的问题，该如何给出合理的解释，那就是直接回到工作的本质。
alpha和beta工作基本上，我们需要区分人们在共同工作时所做的三件事情：协调co-ordination（组织一些我们有能力做的事情，在我们的职责范围内，准备好做这些事情。）、协同co-operation（共同完成事务，由我们集体放入能力定义）和协作collaboration（共同创造新事物，进行实验、验证、完善和审查）。它们通常都被称为协作，这就是我们的问题所在。（再次强调定义的重要性！）
协调和协同是人们在团队中所做的事情。它们受到指令的约束（他们知道必须完成这些事），并涉及使用现有的流程、工具、技术和工作关系。正如昨天的创新——我们今天使用的一切曾经都是创新。这些活动是由需求驱动的，因此是有计划的、有意义的和有目的的。它们产生可量化的生产力。
当有关各方都认为面对面的时间是必要的，于是用预订系统安排时间。他们知道他们需要到哪里去完成一些事情。经过几条信息交流后，他们就知道在何时何地见面。总而言之，这个过程是不想有任何意外，我们想明确我们能够完成我们的工作。这就是为什么人们在办公室以外的地方和在办公室一样，都可以做到这一点，这样的工作刚好可以维持每周1-2天的时间。人们在彼此在场的情况下完成一些事情，然后回家完成真正的工作。在办公室时需要的是所有常见的东西--连接网络、办公桌、会议空间（在数字空间的会议）、咖啡，其中大部分我们在家里都有。
但是，将协作（collaboration）与生产力（productivity）混为一谈是办公室争论的核心错误。协作是特别的，因为它很罕见。它的发生来自不同团队的人身上，那些可能与我们观点、经验和意识形态不同的人。这是因为没有强制性的因素，人们自由结合在一起，产生有趣或令人兴奋的想法。比起日常工作，这些想法更加有趣和令人兴奋。涉及的关系通常是新的，因此建立信任需要时间。关系的认同和发展可以通过虚拟和实际接触来实现，但早期的面对面必不可少，尤其是早期。
办公室里的合作可能是偶然发生的，也可能是建立信任过程的一部分。然而，这样的互动很少带有议程，而且往往没有什么具体的目的。它们是一种探索，驱动力是好奇心，结果是不确定的。它往往什么明确的结果也没有，这更像是一个播种的过程。总的来说，它是一个情感过程。在办公室时需要惯常的东西--但也需要有其他东西，来有利于识别和建立关系。后面我们将讨论这个问题。
下表总结了两种类型的工作，为方便起见，我将它们简称为alpha和beta。以前未来办公也写过类似的文章：（p模式&s模式）
组织的设计是为了“α工作”在任何组织中，这两种类型的工作都是必不可少的。当然，也不是一种优于另一种，对知识工作者来说，两种工作都会从事。
只有创新而没有交付，肯定会导致灾难，反之亦然。但前者更容易被注意到。只有生产力而没有创新的问题可能需要一段时间才能被发现，而到那时可能已经太晚；数据通常会指向效率和成功，直到市场或环境发生变化。
然而，现在大多数组织却是为“α工作”而设计的。雇用、管理、交付、评估、晋升和解聘的系统和流程通常都是基于“α活动”。个人与团队的目标和奖励，都是基于生产力而非创新。我们不会因不创新而被解雇，但是如果我们忽视了职责而试图创新，却会被解雇。
因此，当决定如何以及在哪里花时间时，它们是基于实现情况和既定目标。许多组织甚至不知道创新是如何在他们的领域内发生的；他们只是依赖运气。所有这些都是，为什么办公室仍然被认为是以α工作为中心而被设计和管理，因此每周超过1-2天的回归受到无声的抵制。
创造吸引力物理工作场所必须同时考虑alpha和beta工作。covid后的差异在于，必须有意识地这样做。要在组织中实现平衡，需要做两件事。
重新平衡工作
这里所指的“重新平衡工作”与工作分配和优先级有关。要实现这一点，组织需要认识到已经描述的问题，并需要经理能够清晰表达这一点。这意味着决策不再仅仅考虑个人生产力和实现工作目标所需的投资，而是反映出对整个组织更广泛贡献的决策。
这意味着重视、认可和奖励协作和创新，而不仅仅是口头表达，也不应将其与常规活动混淆。对许多组织而言，这种意识和认可是一个重大的变革。
重新平衡工作场所
第二项与工作场所有关。虽然它需要支持alpha工作所需的一切，但它也需要提供吸引、鼓励和促进beta工作的东西。这是创建一个真正有吸引力的空间，吸引人们进入，并激发情感上的渴望。
关于回到办公室，人们通常考虑哪些内容：
比如在工作场所拥有快速、可靠的互联网连接，是否比在家里或咖啡馆更好，答案可能不是。因为家庭宽带已经足够了。但是，如果我们真的需要出门工作，那么这种连接一定是在办公室更好。
办公室的精品咖啡和美食会让你回到办公室吗？也是不会的。因为家里的咖啡机也已经足够好用。
品牌的物理表达，营造归属感，会让我们在早上7点钟在车站月台上等候吗？不会！但是人们确实也喜欢这是“我们”的办公室的感觉。
在工作场所中，我们需要平衡提供alpha工作和beta工作的内容。这两种工作的基本需求相同，都需要满足基本需求。然而，beta工作还需要其他东西，比如具有吸引力的空间，能够触发我们的情感和好奇心。
自covid以来，工作场所已经被重新评估。但是，完全取消对alpha工作的支持并不是解决问题的方式。因为我们在同一个空间中需要同时进行alpha和beta工作。因此，工作场所需要提供快车道和慢车道，以适应议程驱动的高效合作者和犹豫不决的潜在合作者的需求。
对于beta工作来说，吸引人的空间是至关重要的。这个空间不需要过于昂贵、前卫或过于品牌化，它只需要足够吸引人，让我们本能地想要待在那里，且针对一些工作只有这个地方可以这样做。
总之，了解创新型和常规型工作的需要对于设计空间是非常重要的。因为这是关于人类和空间之间的和谐的问题，我们需要在不同的工作场景中提供不同的工作环境，以满足不同的需求。
总之，如果没有深入理解创新型和常规型工作的需要，单纯的空间并不能解决现在面对的问题。这是关于员工和空间和谐的问题，而理解创新型和常规型工作的需要才是成功的关键。
原作者：neil usher
-end-
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人们仍在思考为何需要去办公室而苦苦挣扎。反对办公室的人会告诉我们不需要，继续以前的工作方式没有意义。支持者则会打情感牌。有的管理者希望员工能出现在自己的视线范围内，而有些则本能地感觉到他们的团队在物理上在一起时效果最好，无论他们是否能看到彼此。
笔者虽然是灵活工作的支持者，但仍然相信人类相聚在一起的力量——不仅仅是季度性的盛装打扮和狂欢派对，而是经常性相聚。自疫情结束以来，我们仍然没有找到一个简明扼要的理由回到办公室，而只是凭直觉认为这可能有什么好处。针对现在的问题，该如何给出合理的解释，那就是直接回到工作的本质。
alpha和beta工作基本上，我们需要区分人们在共同工作时所做的三件事情：协调co-ordination（组织一些我们有能力做的事情，在我们的职责范围内，准备好做这些事情。）、协同co-operation（共同完成事务，由我们集体放入能力定义）和协作collaboration（共同创造新事物，进行实验、验证、完善和审查）。它们通常都被称为协作，这就是我们的问题所在。（再次强调定义的重要性！）
协调和协同是人们在团队中所做的事情。它们受到指令的约束（他们知道必须完成这些事），并涉及使用现有的流程、工具、技术和工作关系。正如昨天的创新——我们今天使用的一切曾经都是创新。这些活动是由需求驱动的，因此是有计划的、有意义的和有目的的。它们产生可量化的生产力。
当有关各方都认为面对面的时间是必要的，于是用预订系统安排时间。他们知道他们需要到哪里去完成一些事情。经过几条信息交流后，他们就知道在何时何地见面。总而言之，这个过程是不想有任何意外，我们想明确我们能够完成我们的工作。这就是为什么人们在办公室以外的地方和在办公室一样，都可以做到这一点，这样的工作刚好可以维持每周1-2天的时间。人们在彼此在场的情况下完成一些事情，然后回家完成真正的工作。在办公室时需要的是所有常见的东西--连接网络、办公桌、会议空间（在数字空间的会议）、咖啡，其中大部分我们在家里都有。
但是，将协作（collaboration）与生产力（productivity）混为一谈是办公室争论的核心错误。协作是特别的，因为它很罕见。它的发生来自不同团队的人身上，那些可能与我们观点、经验和意识形态不同的人。这是因为没有强制性的因素，人们自由结合在一起，产生有趣或令人兴奋的想法。比起日常工作，这些想法更加有趣和令人兴奋。涉及的关系通常是新的，因此建立信任需要时间。关系的认同和发展可以通过虚拟和实际接触来实现，但早期的面对面必不可少，尤其是早期。
办公室里的合作可能是偶然发生的，也可能是建立信任过程的一部分。然而，这样的互动很少带有议程，而且往往没有什么具体的目的。它们是一种探索，驱动力是好奇心，结果是不确定的。它往往什么明确的结果也没有，这更像是一个播种的过程。总的来说，它是一个情感过程。在办公室时需要惯常的东西--但也需要有其他东西，来有利于识别和建立关系。后面我们将讨论这个问题。
下表总结了两种类型的工作，为方便起见，我将它们简称为alpha和beta。以前未来办公也写过类似的文章：（p模式&s模式）
组织的设计是为了“α工作”在任何组织中，这两种类型的工作都是必不可少的。当然，也不是一种优于另一种，对知识工作者来说，两种工作都会从事。
只有创新而没有交付，肯定会导致灾难，反之亦然。但前者更容易被注意到。只有生产力而没有创新的问题可能需要一段时间才能被发现，而到那时可能已经太晚；数据通常会指向效率和成功，直到市场或环境发生变化。
然而，现在大多数组织却是为“α工作”而设计的。雇用、管理、交付、评估、晋升和解聘的系统和流程通常都是基于“α活动”。个人与团队的目标和奖励，都是基于生产力而非创新。我们不会因不创新而被解雇，但是如果我们忽视了职责而试图创新，却会被解雇。
因此，当决定如何以及在哪里花时间时，它们是基于实现情况和既定目标。许多组织甚至不知道创新是如何在他们的领域内发生的；他们只是依赖运气。所有这些都是，为什么办公室仍然被认为是以α工作为中心而被设计和管理，因此每周超过1-2天的回归受到无声的抵制。
创造吸引力物理工作场所必须同时考虑alpha和beta工作。covid后的差异在于，必须有意识地这样做。要在组织中实现平衡，需要做两件事。
重新平衡工作
这里所指的“重新平衡工作”与工作分配和优先级有关。要实现这一点，组织需要认识到已经描述的问题，并需要经理能够清晰表达这一点。这意味着决策不再仅仅考虑个人生产力和实现工作目标所需的投资，而是反映出对整个组织更广泛贡献的决策。
这意味着重视、认可和奖励协作和创新，而不仅仅是口头表达，也不应将其与常规活动混淆。对许多组织而言，这种意识和认可是一个重大的变革。
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第二项与工作场所有关。虽然它需要支持alpha工作所需的一切，但它也需要提供吸引、鼓励和促进beta工作的东西。这是创建一个真正有吸引力的空间，吸引人们进入，并激发情感上的渴望。
关于回到办公室，人们通常考虑哪些内容：
比如在工作场所拥有快速、可靠的互联网连接，是否比在家里或咖啡馆更好，答案可能不是。因为家庭宽带已经足够了。但是，如果我们真的需要出门工作，那么这种连接一定是在办公室更好。
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在工作场所中，我们需要平衡提供alpha工作和beta工作的内容。这两种工作的基本需求相同，都需要满足基本需求。然而，beta工作还需要其他东西，比如具有吸引力的空间，能够触发我们的情感和好奇心。
自covid以来，工作场所已经被重新评估。但是，完全取消对alpha工作的支持并不是解决问题的方式。因为我们在同一个空间中需要同时进行alpha和beta工作。因此，工作场所需要提供快车道和慢车道，以适应议程驱动的高效合作者和犹豫不决的潜在合作者的需求。
对于beta工作来说，吸引人的空间是至关重要的。这个空间不需要过于昂贵、前卫或过于品牌化，它只需要足够吸引人，让我们本能地想要待在那里，且针对一些工作只有这个地方可以这样做。
总之，了解创新型和常规型工作的需要对于设计空间是非常重要的。因为这是关于人类和空间之间的和谐的问题，我们需要在不同的工作场景中提供不同的工作环境，以满足不同的需求。
总之，如果没有深入理解创新型和常规型工作的需要，单纯的空间并不能解决现在面对的问题。这是关于员工和空间和谐的问题，而理解创新型和常规型工作的需要才是成功的关键。
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