星级酒店需直面“卫生门” 办法总比问题多

日前，知名自媒体大v发布的视频《杯子的秘密》，曝光了众多星级酒店存在的卫生乱象，引起社会大众的广泛关注。爆料人还提出了解决方案，“建议保洁大姐戴记录仪”。而在山东（楼盘），某酒店两年前就为了解决卫生乱象，给保洁员佩戴记录仪，这一做法也赢得了广大消费者的点赞。
保洁员每天到岗时，先去领取记录仪，下班前归还，记录仪记下了保洁员一天工作的全过程。酒店管理人员可以随时监督，酒店住客在一定条件下，也可以要求回放保洁员的工作过程。“虽然刚开始有点不习惯，但是这样既可以让客人放心，对我们来说也是一种维护”，该酒店保洁员如是说。
现如今科技和网络如此发达，一个小小的记录仪，其实可以起到大作用。最典型的，就是民警佩戴的执法记录仪。对于某些特殊行业的从业者而言，他们每天的工作，是直接或者间接接触广大人群，他们的工作流程势必会对他人产生影响，而采用信息化管理手段，员工佩戴记录仪上岗，就可以达到事前预防、事后监督的目的。
而从酒店管理层面出发，给保洁员佩戴记录仪所需要的成本，应该是大多数酒店都能够负担得起的。星级更高一些的酒店，还可以在每个客房内配置细菌检测仪，让客人能够自主检查客房卫生，从而放心入住。这就好像几年前全国各个酒店普及免费wi-fi一样，花不了多少钱，却能收到很好的长期效果。
将记录仪作为酒店基础设施配置之一，应该不是一件难事。真正有难度的，则是酒店方面有没有那份魄力，将自己的“死角”公之于众。一般客人入住时，很少会去检查表面看起来干净整洁的房间，这也导致了酒店方面没有动力去正面评估自己的卫生是否达标。客房保洁作为酒店后台服务的其中一环，采用信息化管理手段，敢于公开透明，酒店确实要冒一定的风险，但从长远角度看，未尝不是一种自证清白的方式，既提高自身信誉，又能吸引更多客流。真金不怕火炼，真正的良心酒店，敢于接受大众的审视。


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